Marie-Agnès Gainon-Court - Conseil et Formation pour les institutions culturelles

Accueillir les publics dans les bibliothèques/médiathèques  

Accueillir les publics dans les bibliothèques/médiathèques    Formation sur demande

Les bibliothèques/médiathèques sont des lieux ressources importants pour les citoyens. Elles sont à usages multiples, ainsi qu’en témoigne l’offre vaste des services proposés par ces institutions.

 La relation d’accueil en bibliothèque/médiathèque est essentielle. Elle contribue à construire un climat de coopération avec le lecteur. Cela requiert la mise en œuvre d’une autorité bienveillante, accompagnée de diplomatie, afin de faire comprendre aux lecteurs et aux usagers le mode d’emploi de ce troisième lieu.

Les participants/ participantes trouveront dans cette formation les outils pour développer leurs compétences relationnelles et pour savoir maîtriser les moments de stress.

Cette formation est disponible sous la forme d’un cours d’une durée d’une journée (6h de cours).

Tarif : 1900 CHF/ 1760 euros (+ Forfait déplacement selon la distance)

 Publics cibles : les professionnels des bibliothèques et médiathèques.

 Objectifs de la formation 

 Prérequis

 Approches pédagogiques

 La formation : avant, pendant et après

 Avant

 Pendant

Séquence 1 : Accueillir à la bibliothèque/médiathèque

 Séquence 2 : Bien communiquer avec les lecteurs et les usagers

 Séquence 3 : Les situations délicates

 Après

Modalités d’évaluation : certificat de participation 

 Plus d’informations : info@gainon-court.net