Marie-Agnès Gainon-Court - Conseil et Formation pour les institutions culturelles

Accueillir par messagerie électronique

Accueillir par messagerie électronique                      Formation sur demande

L’accueil par messagerie électronique a un impact tout aussi, voire plus important, que l’accueil téléphonique.

Les échanges de courriel doivent répondre à des critères de qualité, précis et applicables tant au fond qu’à la forme.

Cette formation est disponible sous la forme d’un cours d’une durée d’une demi-journée (3h de cours).

Tarif : 950 CHF/ 880 euros (+ Forfait déplacement selon la distance)

 Publics cibles : les professionnels de l’accueil ou administratifs des musées, des sites culturels ou patrimoniaux, des lieux touristiques, des entreprises ou des administrations publiques.

 

Objectifs de la formation 

 Prérequis

 Approches pédagogiques

 La formation : avant, pendant et après

 Avant

 Pendant: programme

 Séquence 1 : le courrier électronique

Séquence 2 : l’envoi d’un courriel

 Séquence 3: la réception d’un courriel

 Après

Modalités d’évaluation : certificat de participation 

 Plus d’informations : info@gainon-court.